Condiciones Generales de venta

Las compras que se realicen WWW.BABYPLANETONLINE.ES están sujetas a las condiciones generales de compra expuestas en el presente documento.

Las ventas celebradas son ventas a distancia reguladas por la legislación española vigente en la materia.

babyplanetonline.es, es un producto de Roedca Grup Inversor, S.L., con NIF: B63817530 y domiciliada en Avenida Hispanidad, nº 22 Local 1 (08397), Pineda de Mar (Barcelona). Inscrita en el registro Mercantil de Barcelona, tomo 37475, Folio 0146 sección GENERAL, hoja 300397, Provincia B, Inscripción 3.

Precios

Los precios expuestos en la tienda de Baby Planet incluyen el IVA vigente hasta el momento de la venta.
Los precios que constan en babyplanetonline.es y en otros canales de venta son válidos salvo error tipográfico.

Territorio de aplicación

Actualmente la tienda de babyplanetonline.es está activa para el territorio español peninsular, Baleares y Portugal, no estando disponible en este momento la venta y envío de productos a Canarias, Ceuta, y Melilla. Para envíos a países de la Unión Europea, América del Norte, América del Sur, África, Asia o Australia consultar los costes a info@babyplanetonline.es.

a) Contra reembolso
El pago se efectuará al contado en el momento de entrega del pedido, a través de la compañía de transportes, en euros y aceptando solo importes en metálico, no pudiendo realizar el pago utilizando otros medios.  Esta forma de pago sólo es válida para España Peninsular.
Este sistema de pago tiene un recargo del 2% del valor de la compra con un mínimo de 3,60€ (3,10€ + 16%IVA) sobre el coste del producto (importe que corresponde a la gestión que el transportista hace de dinero en efectivo).
b) Transferencia Bancaria
Si selecciona como forma de pago transferencia bancaria, en el justificante de compra que recibe por mail al finalizar el proceso, se indica el número de cuenta en la que efectuar la transferencia bancaria a nombre de ROEDCA GRUP INVERSOR, S.L.
Es muy importante que indique en el concepto de la transferencia el código de pedido, que le será indicado en el justificante de compra y realice la transferencia para poder validarla.

No se considerará efectivo el pedido hasta que confirmemos el correspondiente ingreso. No olvide que debe efectuar el pago en Euros y que todas las eventuales comisiones de cambio y bancarias corren por su cuenta al optar por este sistema de pago.

c) Tarjeta de crédito
Este servicio es el que consideramos más idóneo para que usted realice su pedido. El servicio de pago mediante tarjeta de crédito es proporcionado directamente por La Caixa bajo un servidor seguro. Babyplanetonline.es declina toda responsabilidad en relación con la confidencialidad y seguridad de la información y datos proporcionados por el cliente con ocasión del pago de sus compras electrónicas mediante tarjeta de crédito, en la medida en que el tratamiento de dicha información y datos no se encuentra exclusivamente bajo el control de babyplanetonline.es
Esta modalidad de pago queda reflejada de inmediato por lo que se procede a la preparación del pedido.

Plazos de entrega

La entrega se realizará en el domicilio indicado al efectuar la compra, el cliente se compromete a facilitarnos unos datos de envío correctos. Los plazos de entrega de los productos EN STOCK, son los siguientes:

• Transporte estándar - España penínsular: la entrega se realiza en un plazo de entre 5 y 10 días (laborables) desde que el pedido sale de nuestros almacenes.
  Costes envío: la participación en gastos de envío es de 10 € (8.62 € + 16% IVA)  en pedidos inferiores a 100€. En pedido superiores a 100€ los gastos de envío van a cargo de babyplanetonline.es.  
• Transporte Baleares: la entrega a Baleares se realiza en un plazo de entre 5 y 10 días (laborables) desde la salida del pedido de almacén
  Costes de envío: la participación en gastos de envío es de 32 € (27.57 + 16% IVA).
• Transporte Portugal: la entrega a Portugal se realiza en un plazo de entre 48/72 horas laborables desde la salida del pedido de almacén.
  Costes de envío: la participación en gastos de envío es de 42 € (36.21 + 16% IVA).

Los pedidos realizados se prepararan en almacén y se expedirán al día siguiente laborable, siempre y cuando haya disponibilidad de stock y se haya recibido la transferencia bancaria (para aquellos clientes que elijan esta forma de pago).
El 95% de nuestros artículos están siempre disponibles, en los casos en que no haya disponibilidad del producto y éste deba solicitarse a los proveedores de babyplanetonline.es, el plazo de entrega se entenderá siempre desde la llegada del material a nuestros almacenes y expedición del pedido. Babyplanetonline.es declina toda responsabilidad en el caso de imposibilidad de prestación del servicio, si ello se debe a cualquier supuesto de fuerza mayor o caso fortuito. En el caso de demora de producto por problemas ajenos a babyplanetonline.es (producto descatalogado, rotura de stock por parte del fabricante, etc.), nuestros gestores contactarán para buscar la mejor solución para usted y poder realizar así la expedición del pedido
Así mismo se les informará semanalmente del estado de su pedido si este demora más allá de un plazo razonable.

Consideraciones

Todo pedido recibido es para babyplanetonline.es un pedido en curso. Los pedidos efectuados con forma de pago contrareembolso se activan de inmediato, los pedidos efectuados con pago por transferencia bancaria se activan una vez disponemos de la confirmación del ingreso por parte de nuestro banco.
Hay que tener en cuenta que a efectos de contabilizar los días necesarios para el envío no tienen efecto: los viernes por la tarde, sábados, domingos y festivos (tanto nacionales como locales).
Esta información es a nivel informativo y no corresponde a ningún compromiso contractual. Nuestros operadores  del departamento de atención al cliente, están a su disposición para cualquier aclaración en el 937664765 o en la dirección de correo electrónico info@babyplanetonline.es.
Área de servicio: España peninsular, Islas Baleares y Portugal. Para otros destinos de Europa consultar costes y plazos de entrega a info@babyplanetonline.es.

Servicio post venta y Devoluciones

Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su pedido, tiene un plazo de 7 días hábiles, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo. (Según el Art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre.).

Si quiere realizar una devolución, el producto debe estar en perfectas condiciones y en su embalaje original (no se aceptaran devoluciones que no lleven el embalaje original), así como toda la documentación del producto. Si cumple estos requisitos envíe un mail a devoluciones@babyplanetonline.es  o llame al teléfono 937664765, de 9,30h a 13,00h y de 17,00h a 20,00h para que podamos autorizar y tramitar la devolución e indicarle el procedimiento a seguir.  Sin autorización el producto no será aceptado y se devolverá a su origen.
Una vez que recibamos la mercancía en nuestros almacenes y comprobemos que se dan todas las condiciones indicadas, babyplanetonline.es admitirá la devolución del producto y se procederá al reintegro del importe abonado por los productos adquiridos en el número de cuenta que nos haya indicado previamente y por escrito al mail devoluciones@babyplanetonline.es. El abono se realizará en un plazo máximo de diez días laborables. 
 Para realizar un cambio de artículo, debe contactar con el departamento de atención al cliente en el 937664765 para notificar que artículo/s desea cambiar y el motivo del mismo.
Si ha recibido un producto defectuoso igualmente deberá realizar el contacto para indicarlo, le enviaremos de nuevo el artículo adquirido en un servicio 24/48h. desde la salida de almacén (en caso de no tener stock disponible en ese momento se le enviará una vez llegue a nuestros almacenes. El producto a devolver tiene que estar siempre en su embalaje original y con toda su documentación.  
La nueva entrega de material y la correspondiente recogida se realizan en el mismo momento por parte de la empresa de transporte.
 
Si el importe por la diferencia del cambio fuera mayor, se enviará de acuerdo a los sistemas de pago admitidos en las presentes condiciones. En caso de que la diferencia de precios de los artículos sea a favor del cliente se procederá a la devolución del importe mediante transferencia bancaria en la cuenta facilitada por ustedes en el mail devoluciones@babyplanetonline.es en los casos en que el pago se haya realizado por transferencia bancaria, tarjeta de crédito o contrareembolso
EN TODOS LOS CASOS si la devolución o el cambio es consecuencia de un error en la preparación del pedido por nuestro servicio de venta online, todos los gastos de envío correrán a cargo de babyplanetonline.es.  En caso contrario los portes correrán a cargo del comprador. Si el material llega a nuestros almacenes con el embalaje defectuoso o con precintos ajenos a babyplanetonline.es (solo se admitirá precinto marrón o transparente) el importe del reembalaje del producto lo deberá asumir el comprador.

Reparaciones

En caso de avería deberá notificarlo a babyplanetonline.es, contactando por teléfono al 937664765 o por escrito a info@babyplanetonline.es. Deberá facilitarnos el número de factura (indispensable - la factura se entrega junto al envío de la compra) y el detalle de la avería.
En ese momento se le informará del procedimiento a seguir, dependiendo de la marca del artículo a reparar, ya que cada fabricante gestiona las garantías de distinta forma.
 

Protección de datos

En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, babyplanetonline.es informa a sus clientes de que cuantos datos personales le faciliten serán incluidos en un fichero automatizado de datos de carácter personal. El responsable de dicho fichero es Roedca Grup Inversor, S.L., propietaria de babyplanetonline.es, cuyo domicilio es Avenida Hispanidad, nº 22 Local 1, 08397 Pineda de Mar  (Barcelona)

Los datos personales que se solicitan son necesarios para facilitar la tramitación y gestión de los pedidos y enviar en el futuro, directamente o a través de empresas colaboradoras, ofertas comerciales sobre productos y servicios que puedan resultar de interés a nuestros clientes.

Babyplanetonline.es garantiza la seguridad y confidencialidad de los datos facilitados. De este modo, se compromete al cumplimiento de su obligación de secreto de los datos de carácter personal y de su deber de guardarlos y adoptar todas las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o uso no autorizado.

Los clientes de babyplanetonline.es podrán en todo momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, comunicándolo por escrito a nuestra dirección de correo electrónico info@babyplanetonline.es.

Legislación y jurisdicción

Las presentes condiciones generales se interpretarán conforme a la legislación vigente en España en la materia, que se aplicará subsidiariamente en todo lo que no se haya previsto en las mismas. (Básicamente Ley 34/2002 de 11 de julio de servicios de la información y comercio electrónico, Ley de protección de Datos 15/1999 de 13 de Diciembre y Ley de Venta a Distancia).

Para cualquier diferencia, litigio o controversia que pudiera surgir en el cumplimiento o interpretación de este acuerdo, las partes se someten en lo que fuera necesario a los juzgados y tribunales del estado español según la normativa vigente.